Na Essencial Home, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a melhor experiência possível para você. Aqui, explicamos detalhadamente como funciona nosso processo, para que você se sinta seguro em suas compras.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Prazo Geral: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Produtos com Defeito: Em caso de produtos com defeito, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso.
• Todos os acessórios e manuais estejam inclusos.
• A nota fiscal de compra seja apresentada.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato:
2. Envie um e-mail para: sac.essencialhome@gmail.com

3. Ou entre em contato pelo WhatsApp: 17 99749-1886.

4. Informe os Detalhes:

5. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

6. Aguarde a Orientação:

7. Nossa equipe irá responder com as instruções necessárias para o envio do produto.

4. Restituição do Valor

• Após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para restituição do valor pago é de até 10 dias úteis.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Endereço para Devolução

Caso seja necessário enviar o produto, utilize o seguinte endereço:

Rua 19B, n 0808, Luiz Afonso, Guaíra - SP, 14790-000

6. Considerações Finais

Agradecemos pela sua escolha pela Essencial Home. Estamos sempre à disposição para atender suas necessidades e garantir sua satisfação.

Para mais informações, não hesite em nos contatar pelos canais mencionados.

A política de trocas e devoluções é uma parte essencial do nosso compromisso com a qualidade e a excelência no atendimento. Sinta-se à vontade para esclarecer qualquer dúvida!